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  • 17.모바일 sns계정 회원탈퇴



    모바일 SNS 계정 탈퇴는 모바일 앱/웹 에서 불가합니다. 

    번거로우시겠지만 PC 버전으로 접속하셔서 진행해 주시기 바랍니다.



    (모바일 하단 PC버젼 버튼)




    [내정보] -> [내정보관리]-> 좌측 메뉴의 회원정보 수정에 들어가신 후(비밀번호 재입력이 필요합니다)
    해당 페이지 내의 회원탈퇴를 클릭하여 탈퇴 처리를 진행하시면 됩니다.




     
    ※ 회원 탈퇴시 주의하실 점
     
    회원 탈퇴시, 30일 동안은 가입 후 기존 아이디의 실명인증에 사용했던 명의로는 실명인증을 하실 수 없습니다.
    또한 탈퇴 전 사용하셨던 아이디는 탈퇴 후 재가입시 다시 사용하실 수 없습니다.
    탈퇴시 보유하고 있던 케이디스크의 결제포인트, 보너스, 쿠폰, 마일리지 등의 정보가 모두 삭제되며, 복구가 되지 않습니다.
    탈퇴 후 재가입을 하셔도 결제포인트/보너스/쿠폰/마일리지 등은 재발급되지 않습니다.
     
    이 점을 유의하시고 나서 탈퇴를 진행해 주시면 감사하겠습니다.


  • 16.★ 케이디스크 모바일 앱 설치 안내

    * 케이디스크 모바일 앱 설치 방법 안내


    고객님의 편리한 이용을 위해 스토어 다운로드가 제한될 경우,
    케이디스크 모바일 웹에서 직접 설치하실 수 있습니다.

    아래 절차를 따라 진행해 주세요.



    1. 하단의 [모바일 앱 수동 설치 파일 다운로드]를 클릭하여 수동 설치 apk 파일을 내려 받습니다.

    [모바일 앱 수동설치 파일 다운로드]




    2. 다운로드 파일 실행

    휴대폰 기본 앱
     [내 파일] → [다운로드] 경로에서
    설치된 케이디스크 앱(M_Kdisk.v.apk) 파일을 실행합니다.

    1)


    2)





    3)






    3. 보안 설정 허용

    설치 과정에서 보안 안내가 표시될 경우, 
    ‘출처를 알 수 없는 앱 설치’ 권한을 허용해 주십시오

    1)


    2)





    4. 설치 진행


    다시 [내 파일] → [다운로드] 로 이동하여 apk 파일을 선택하시고,

    원활한 설치를 위해 [설정] → [보안 및 개인정보 보호] → [보안 위험 자동 차단] 기능을 해제해 주십시오


    1) 






    2)



    3)




    5. 보안 재설정


    설치가 완료된 후에는 고객님의 안전한 이용을 위하여

    보안 위험 자동 차단 기능을 다시 활성화해 주시기 바랍니다






    - 스토어 업데이트가 제공되기 전까지는 본 설치 방법을 통해 케이디스크 앱을 사용하실 수 있습니다.


    - 앱 설치가 어려우신 경우에도
     모바일 웹 환경에서 동일한 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다.


  • 15.★ 모바일에서 ‘다운로드 중지’ 문구가 뜨며 다운로드가 불가합니다.

    다운로드 중지가 발생하며 다운로드가 불가 할 시, 


    기존에 이용중이신 케이디스크 앱을 삭제 후 


    스토어에서 케이디스크 앱 최신 버젼을 다운로드하여 

    재설치 하시면 해결됩니다.






    계속되는 다운로드 중지 상태 시 안내대로 케이디스크 앱 삭제 후 스토어에서 앱 재설치 해보시기 바랍니다.

    1. 구글 플레이 스토어 검색창에 "케이디스크" 검색

    2. 검색 후, 확인되는 케이디스크 앱 설치 




  • 14.★ 모바일 앱을 삭제 후 재설치를 하여도 다운로드 중지 상태가 반복됩니다.


    어플 삭제 후 재설치 하셔도 다운로드 중지 상태가 반복되신다면

    기존에 저장 되어있는 파일로 인하여 다운로드가 불가한 원인이 될 수 있습니다. 

    먼저 핸드폰 상에서 [내파일]-[내장저장공간]-[다운로드]-[Kdisk] 폴더 경로로 이동하시어

    이전에 다운로드 시도하셨던 자료가 있는지 확인하시고  

    파일이 존재한다면 파일을 삭제하시어 다시 재다운로드 해보시기 바랍니다. 
  • 13.모바일에서 회원탈퇴는 어떻게 하나요?


    모바일 회원탈퇴는 [설정] -> [서비스]-> 하단 메뉴의 
    [회원탈퇴]에 들어가신 후(비밀번호 재입력이 필요합니다)
    해당 페이지 내의 회원탈퇴를 클릭하여 탈퇴 처리를 진행하시면 됩니다.



    1. 케이디스크 로고 옆 설정 터치해 주세요.





    2. 서비스 메뉴에서 하단 회원탈퇴 터치해 주세요.






    3. 현재 비밀번호 입력해주세요.





    4. 비밀번호 입력 후 확인 





    5.  탈퇴가 완료 되었습니다.







    * 유의사항
    - 회원탈퇴시 해당실명으로 30일간 재가입 하실 수 없으며 해당 아이디로는 재가입이 불가능합니다.
    - 보유하고 계신 케이디스크 포인트와 쿠폰이 모두 삭제되어 복구가 불가능 하오니 신중하게 선택해주십시오.
    - 탈퇴 후 재가입(30일 이후)하셔도 포인트 및 쿠폰이 재발급 되지 않습니다.
    - 탈퇴를 하시면 가입시 등록하신 모든 개인정보는 삭제되며 삭제된 데이터는 복구되지 않습니다.


    그동안 케이디스크를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.


  • 12.케이디스크 모바일 앱 파일관리에 저장되어 있던 파일이 안보여요



    이전 버전 케이디스크 앱에서 컨텐츠 다운 받을 경우 지정되는 저장경로는 
    [내장메모리]-[Kdisk폴더] 였으나,
    이번 업데이트 이후 경로가 안드로이드 버전에 따라 상이하게 바뀐 부분이 확인되었습니다.

    보유하신 휴대폰의 기종에 따라 케이디스크 어플과 연결되는 폴더가 각각 상이하며 그에 따른 저장경로는 아래와 같습니다.

    1. 안드로이드 10 이하  : 내파일 > 내장메모리 > Kdisk(케이디스크) 폴더    
    2. 안드로이드 11 이상 : 내파일 > 내장저장공간 > Download(다운로드)폴더 > Kdisk(케이디스크) 폴더 입니다.




    혹, 이전에 이용하시던 컨텐츠를 겔러리에서 바로 실행하시는 게 아닌, 
    케이디스크 앱 - 파일관리 에서 이용을 원하시는 경우에는 
    업데이트 이전에 받은 영상파일을 회원님께서 직접 수동으로 위의 두 곳중 한 곳으로 파일 위치를 변경해주셔야 합니다.

    *[내장메모리]-[Kdisk폴더] (이전에 다운 받으신 영상 컨텐츠는 해당 경로에서 확인 가능합니다.)



    ※ 오류 증상 이미지 



    ※ 안드로이드 11 이상에서 케이디스크 폴더가 보이지 않을 경우 
       좌측 상단 필수 체크가 아닌 전체 체크로 설정하시면 케이디스크 폴더 확인이 가능합니다.






  • 11.모바일에서 포인트 충전 무통장입금 방법


    모바일에서 무통장 결제 방법 순서는 아래와 같습니다.





    - 포인트 금액 선택 후 하단 구매하기 버튼 선택




    - 무통장 입금 선택





    - 건너 뛰기 선택

     (문자 수신 요청 시 정보 입력, 개인정보 수집 동의 체크 후 다음 선택)





    - 전체동의 선택해주세요





    - 입금하실 은행 선택해 주세요.





    - 현금영수증 발행 체크 해제 후 결제하기 버튼 클릭해 주세요.

    (현금 영수증 발행 시 하단 정보 입력)





    - 정상적으로 발급되었습니다. 가상계좌 확인하여 입급해 주시기 바랍니다.





  • 10.모바일에서 포인트 충전 휴대폰 결제 방법


    케이디스크 핸드폰 결제 방법 순서는 하기와 같습니다.






    - 케이디스크 로고 옆 설정을 선택해 주세요.






    - 포인트 충전을 선택해 주세요.






    - 충전금액을 선택해 주신 다음 구매하기 선택해 주세요.






    - 결제수단 선택에서 휴대폰 선택해 주세요.






    - 기존에 이용하시던 휴대폰 일반 결제 요청 시 일반결제(SMS결제)를 선택해 주세요.






    - 약관 동의 체크해 주시고 하단에 동의를 선택해주세요.






    - 통신사 선택 → SMS 결제 → 결제 핸드폰 번호 → 주민번호 앞 6자리 + 뒷번호 1자리 → 하단 다음 선택해 주세요.






    - 이전 단계에서 입력하신 휴대폰 번호로 문자 인증번호가 전송이 됩니다. 

      전송 받은 승인번호 입력 후 하단 결제 선택해 주시기 바랍니다.






    - 결제가 완료되었습니다. 바로 적용이 되지 않을 시 로그아웃 후 재로그인 해보시기 바랍니다.







  • 9. '로그인 상태 유지' 란 무엇인가요?
    로그인 옵션의 '로그인 상태유지'는 매번 아이디/비밀번호를 입력하지 않고, 편리하게 로그인 상태를 유지할 수 있는 기능입니다.

    '로그인 상태유지' 를 선택(체크)하고 로그인을 완료하면, 직접 로그아웃하거나 브라우저의 쿠키를 삭제하기 전까지 30일간 계속 로그인 상태가 유지됩니다.
  • 8.모바일 앱 설치 어떻게 하나요?
    케이디스크 앱 설치방법은 2가지 방법이 있습니다.

    <안드로이드 앱>

    - 안드로이드 폰에서 케이디스크 모바일웹(m.kdisk.co.kr) 접속 후 
      맨 하단의 앱설치 버튼을 통해 설치할 수 있습니다.

    - 구글플레이에서 케이디스크 검색 후 앱 설치를 할 수 있습니다.

    <아이폰 앱>

    - 앱스토어 접속 후 검색창에 케이디스크 검색 후 앱 설치 및 이용이 가능합니다.

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