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고객센터에 오신것을 환영합니다. 케이디스크 이용시 궁금하신 점을 빠르고 시원하게 해결해 드리겠습니다.
  • 26.휴대폰 결제가 어려우세요?
    아래의 휴대폰 결제 방법을 보고 따라주시면, 좀더 빠르고 쉽게 이용이 가능합니다.




    1. 결제 금액 선택 후, 결제수단에서 휴대폰을 선택합니다.






    2. 일반 결제 (PASS결제, SMS결제) 를 선택한다.

    일반결제는 필수가 아닌, 문자 안내받기 원하시는 고객님만 일반결제 로의 진행을 권장합니다.






    3. 전체 이용약관 동의 후,

    4.하단의 동의 버튼을 누른다.








    5. 이용하시는 휴대폰의 통신사를 선택합니다.






    6. SMS 결제를 선택해 주세요.





    7. 결제하실 휴대폰 번호와 주민등록번호 를 기재합니다.

    8. 다 기재하신 후 맨 하단의 다음 버튼을 누릅니다.






    9. 발송된 인승번호 확인 후 3분 이내에 인증번호를 입력하고 내역 확인을 선택한다.

    10.  맨 하단의 결제를 누르면 결제가 완료됩니다.






  • 25.문화상품권 결제가 어렵습니다.




    23년 컬쳐랜드와 문화상품권 제휴가 종료되어 
    23년부터 발행된 지류/온라인 상품권은 기존 컬쳐캐쉬로 전환이 불가합니다.
    (22년 12월 31일 이전에 발행된 상품권만 컬쳐캐쉬로 충전이 가능합니다.)

    아울러, 컬쳐랜드상품권(모바일문화상품권)은 컬쳐랜드를 선택하여 결제가 가능하오며,

    지류 문화상품권은 결제수단에서 문화상품권을 선택하여 결제해 보시기 바랍니다.


    문화상품권 결제 시 하기 안내대로 진행해 주시기 바랍니다.


    1. 결제 수단에서 문화상품권 선택 




    2. 핀번호 18자리 입력 






    ※ 1. 


    지류 상품권에서 해당 안내 부분(금액) 을 동전 등으로 긁어보시면 
    핀번호 18자리가 나타납니다 해당 번호를 적어주시어 결제해 주시기 바랍니다.


    ※ 2. 

    컬쳐랜드상품권(모바일문화상품권)은 결제수단에서 컬쳐랜드를 선택해 주시기 바랍니다.




    ※ 3. 

    한달/주간/야간 정액제 결제는 문화상품권 결제가 불가합니다.






  • 24.쿠폰을 다른 회원에게 선물하고 싶어요
    쿠폰은 케이디스크를 이용하는 다른 회원에게 선물할 수 있습니다. (쿠폰 사용 관리 페이지에서 가능합니다)

    [내정보]-[회원메뉴]-[포인트/쿠폰관리]-[쿠폰 사용관리] 경로에서 확인이 가능하오며 ,

    쿠폰 사용 관리 페이지에서   버튼 클릭 시 쿠폰 선물이 가능하오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.



  • 23.PC에서 정액권 휴대폰 결제 방법

    케이디스크 PC에서 정액권 핸드폰 결제 방법 순서는 하기와 같습니다.






    - 케이디스크 사이트에서 로그인 후 정액권 충전을 선택해주세요.





    - 원하시는 정액권 상품을 선택해주세요. 




    - 한달 자동 정액권 요청 시 구매하기를 선택해주세요






    - 기존에 이용하시던 휴대폰 일반 결제 요청 시 일반결제(SMS결제)를 선택해 주세요.






    약관 동의 체크해 주시고 하단에 동의를 선택해주세요.






    - 통신사 선택 → SMS 결제 → 결제 핸드폰 번호 → 주민번호 앞 6자리 + 뒷번호 1자리 → 하단 다음 선택해 주세요.






    -  이전 단계에서 입력하신 휴대폰 번호로 문자 인증번호가 전송이 됩니다. 

       전송 받은 승인번호 입력 후 하단 "상기 결제 내역을 확인하였습니다" 체크 후 

       결제 선택해 주시기 바랍니다.






    - 결제가 완료되었습니다. 바로 적용이 되지 않을 시 로그아웃 후 재로그인 해보시기 바랍니다.



  • 22.PC에서 포인트 휴대폰 결제 방법


    케이디스크 PC에서 포인트 충전 핸드폰 결제 방법 순서는 하기와 같습니다.





    - 케이디스크 사이트에서 로그인 후 포인트충전을 선택해주세요.






    - 충전금액을 선택/체크해주세요.






    - 결제수단에서 휴대폰을 선택해주세요.






    - 기존에 이용하시던 휴대폰 일반 결제 요청 시 일반결제(SMS결제)를 선택해 주세요.






    약관 동의 체크해 주시고 하단에 동의를 선택해주세요.






    - 통신사 선택 → SMS 결제 → 결제 핸드폰 번호 → 주민번호 앞 6자리 + 뒷번호 1자리 → 하단 다음 선택해 주세요.






    -  이전 단계에서 입력하신 휴대폰 번호로 문자 인증번호가 전송이 됩니다. 

       전송 받은 승인번호 입력 후 하단 "상기 결제 내역을 확인하였습니다" 체크 후 

       결제 선택해 주시기 바랍니다.






    - 결제가 완료되었습니다. 바로 적용이 되지 않을 시 로그아웃 후 재로그인 해보시기 바랍니다.





  • 21.포인트가 뭔가요?


     
    케이디스크의 포인트란,

    회원님께서 필요한 컨텐츠를 다운로드 하실 때 사용합니다.


    핸드폰, 일반전화, 신용카드, 계좌이체, 문화상품권 등의 수단으로 충전가능하며,

    자료를 다운받을 때 해당 자료금액만큼 포인트가 차감됩니다.

     

    충전한 포인트의 유효기간은 없으며,

    충전금액에 따라 부가적인 서비스로 무료다운로드 쿠폰 및 보너스도 받으실 수 있습니다.
     

    포인트 충전샵

  • 20.포인트 사용은 어떻게 하나요?

       
     

     
    케이디스크에 로그인 후 다운로드 받고 싶으신 파일을 검색합니다.
    검색 후 해당 파일을 선택 하신 뒤 [다운로드] 버튼을 클릭하시면 해당 자료만큼의

    포인트가 차감되고 다운로드가 진행됩니다.

     

    포인트 사용내역은 [내정보]-[포인트/쿠폰 관리]-[포인트 사용내역]에서 확인가능합니다.

     

  • 19.사용한 포인트 내역을 알 수 있을까요?
     
     
     
    케이디스크에 로그인 후 [내정보]-[포인트/쿠폰 관리]-[포인트 사용내역]에서 확인가능합니다.

    포인트 사용 내역은 일주일간 보관되니 참고하시기 바랍니다.
     
     


  • 18.다운로드 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

     

     

     

    케이디스크에서는 회원의 편리한 다운로드를 위해 다운로드 쿠폰 제도를 시행하고 있습니다.

     


    다운로드 쿠폰은 1장당 10GB 이하 자료를 다운로드 받을 수 있습니다.

     

    < 쿠폰으로 다운로드 받을 수 있는 자료의 경우 >

     


    위와 같이 쿠폰사용 버튼을 누르신후 내려받기를 누르시면 쿠폰이 차감되며,

    다운로드가 이루어집니다.


    - 무료다운로드 쿠폰은 10GB이하의 컨텐츠를 내려받기 할 수 있습니다.

    - 다운로드 쿠폰의 이용기간은 7일~60일이며, 쿠폰사용관리에서 사용내역 및 잔여일 확인 가능합니다. 
    - 등록된 쿠폰은 시간제약 없이 사용가능합니다.

     

     

     

     

     


  • 17.쿠폰을 구매하고 싶어요

      

     

    죄송합니다만, 쿠폰만을 따로 구매할 순 없습니다.
    하지만, 케이디스크에서  진행하는 이벤트에 참여하시면 다운로드 쿠폰을 받으실 수 있습니다.

     

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