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고객센터에 오신것을 환영합니다. 케이디스크 이용시 궁금하신 점을 빠르고 시원하게 해결해 드리겠습니다.
  • 14.모바일에서 회원탈퇴는 어떻게 하나요?


    모바일 회원탈퇴는 [설정] -> [서비스]-> 하단 메뉴의 
    [회원탈퇴]에 들어가신 후(비밀번호 재입력이 필요합니다)
    해당 페이지 내의 회원탈퇴를 클릭하여 탈퇴 처리를 진행하시면 됩니다.



    1. 케이디스크 로고 옆 설정 터치해 주세요.





    2. 서비스 메뉴에서 하단 회원탈퇴 터치해 주세요.






    3. 현재 비밀번호 입력해주세요.





    4. 비밀번호 입력 후 확인 





    5.  탈퇴가 완료 되었습니다.







    * 유의사항
    - 회원탈퇴시 해당실명으로 30일간 재가입 하실 수 없으며 해당 아이디로는 재가입이 불가능합니다.
    - 보유하고 계신 케이디스크 포인트와 쿠폰이 모두 삭제되어 복구가 불가능 하오니 신중하게 선택해주십시오.
    - 탈퇴 후 재가입(30일 이후)하셔도 포인트 및 쿠폰이 재발급 되지 않습니다.
    - 탈퇴를 하시면 가입시 등록하신 모든 개인정보는 삭제되며 삭제된 데이터는 복구되지 않습니다.


    그동안 케이디스크를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.



    이미지 업로드 실패됨
    :402
  • 13.★★중요★★
    [다운로드 중지]라고 뜨면서 모바일 다운로드가 안됩니다.



    다운로드 중지가 발생하며 다운로드가 불가 할 시, 

    기존에 이용중이신 케이디스크 앱을 삭제 후 

    스토어에서 케이디스크 앱 최신 버젼을 다운로드하여 
    재설치 하시면 해결됩니다.



    ※ 다운로드 중지 상태 현상



    계속되는 다운로드 중지 상태 시 안내대로 케이디스크 앱 삭제 후 스토어에서 앱 재설치 해보시기 바랍니다.



    1. 구글 플레이 스토어 검색창에 "케이디스크" 검색

    2. 검색되서 확인되는 케이디스크 앱 설치 






  • 12.케이디스크 모바일 앱 파일관리에 저장되어 있던 파일이 안보여요



    이전 버전 케이디스크 앱에서 컨텐츠 다운 받을 경우 지정되는 저장경로는 
    [내장메모리]-[Kdisk폴더] 였으나,
    이번 업데이트 이후 경로가 안드로이드 버전에 따라 상이하게 바뀐 부분이 확인되었습니다.

    보유하신 휴대폰의 기종에 따라 케이디스크 어플과 연결되는 폴더가 각각 상이하며 그에 따른 저장경로는 아래와 같습니다.

    1. 안드로이드 10 이하  : 내파일 > 내장메모리 > Kdisk(케이디스크) 폴더    
    2. 안드로이드 11 이상 : 내파일 > 내장저장공간 > Download(다운로드)폴더 > Kdisk(케이디스크) 폴더 입니다.




    혹, 이전에 이용하시던 컨텐츠를 겔러리에서 바로 실행하시는 게 아닌, 
    케이디스크 앱 - 파일관리 에서 이용을 원하시는 경우에는 
    업데이트 이전에 받은 영상파일을 회원님께서 직접 수동으로 위의 두 곳중 한 곳으로 파일 위치를 변경해주셔야 합니다.

    *[내장메모리]-[Kdisk폴더] (이전에 다운 받으신 영상 컨텐츠는 해당 경로에서 확인 가능합니다.)



    ※ 오류 증상 이미지 



    ※ 안드로이드 11 이상에서 케이디스크 폴더가 보이지 않을 경우 
       좌측 상단 필수 체크가 아닌 전체 체크로 설정하시면 케이디스크 폴더 확인이 가능합니다.






  • 11.모바일에서 포인트 충전 무통장입금 방법


    모바일에서 무통장 결제 방법 순서는 아래와 같습니다.








    - 결제 수단 선택에서 무통장입금을 선택해 주세요






    - 안내받으실 휴대폰 번호 입력 후 개인 정보 수집 동의 확인 후 다음 버튼을 눌러주세요.








    - 이용약관 확인 후에 전체 동의를 선택해 주세요.

    - 입금하실 은행입금자명을 입력해 주세요.

    - 현금영수증 발급 여부를 선택해 주세요.






    - 결제 내용에 동의하시면 하단의 확인 버튼을 눌러 주세요.








    - 발급받으신 가상 계좌번호를 확인하시어 입금해 주시면 포인트가 적립이 됩니다.




  • 10.모바일에서 포인트 충전 휴대폰 결제 방법


    케이디스크 핸드폰 결제 방법 순서는 하기와 같습니다.






    - 케이디스크 로고 옆 설정을 선택해 주세요.






    - 포인트 충전을 선택해 주세요.






    충전금액을 선택해 주신 다음 구매하기 선택해 주세요.






    결제수단 선택에서 휴대폰 선택해 주세요.






    - 기존에 이용하시던 휴대폰 일반 결제 요청 시 일반결제(SMS결제)를 선택해 주세요.






    약관 동의 체크해 주시고 하단에 동의를 선택해주세요.






    - 통신사 선택 → SMS 결제 → 결제 핸드폰 번호 → 주민번호 앞 6자리 + 뒷번호 1자리 → 하단 다음 선택해 주세요.






    - 이전 단계에서 입력하신 휴대폰 번호로 문자 인증번호가 전송이 됩니다. 

      전송 받은 승인번호 입력 후 하단 결제 선택해 주시기 바랍니다.






    - 결제가 완료되었습니다. 바로 적용이 되지 않을 시 로그아웃 후 재로그인 해보시기 바랍니다.







  • 9. '로그인 상태 유지' 란 무엇인가요?
    로그인 옵션의 '로그인 상태유지'는 매번 아이디/비밀번호를 입력하지 않고, 편리하게 로그인 상태를 유지할 수 있는 기능입니다.

    '로그인 상태유지' 를 선택(체크)하고 로그인을 완료하면, 직접 로그아웃하거나 브라우저의 쿠키를 삭제하기 전까지 30일간 계속 로그인 상태가 유지됩니다.
  • 8.모바일 앱 설치 어떻게 하나요?
    케이디스크 앱 설치방법은 2가지 방법이 있습니다.

    <안드로이드 앱>

    - 안드로이드 폰에서 케이디스크 모바일웹(m.kdisk.co.kr) 접속 후 
      맨 하단의 앱설치 버튼을 통해 설치할 수 있습니다.

    - 구글플레이에서 케이디스크 검색 후 앱 설치를 할 수 있습니다.

    <아이폰 앱>

    - 앱스토어 접속 후 검색창에 케이디스크 검색 후 앱 설치 및 이용이 가능합니다.



    ※ 어플 다운로드
  • 7.모바일 웹 접속은 어떻게 하나요?

    모바일웹 접속방법은 휴대기기의 인터넷 주소창에  m.kdisk.co.kr 를 입력하여 접속하시거나,

    포털사이트(네이버, 다음등)의 검색창에 "케이디스크"를 검색하시면 검색결과의 사이트주소 및 사이트명을 클릭하시면

    모바일웹 버전으로 접속이 이루어집니다.

    모바일웹의 경우 다운로드 및 바로보기 모두 가능합니다.

    (일부 컨텐츠에 따라 바로보기 또는 다운로드가 지원되지 않습니다.)

    (안드로이드os - 다운로드/바로보기 가능,  ios(아이폰,아이패드) - 바로보기(스트리밍)만 가능)

  • 6.아이폰(IOS)에서 모바일웹,앱 지원되나요?

    아이폰으로 케이디스크 모바일 웹 ( m.kdisk.co.kr ) 과 어플 이용이 가능하며



    모바일 웹  safari - m.kdisk.co.kr 접속 으로 이용이 가능하며


    아이폰 어플 - KDISK 어플 ← 로 접속하시면 어플 다운로드가 가능합니다.




    ※ 안드로이드 앱으로 소셜아이디 (네이버 / 카카오톡) 으로의 이용이 가능하나, 아이폰 앱으로는 이용이 불가능합니다.


    ※ IOS 아이폰 앱으로는 스트리밍이 불가능함으로 

    safari - m.kdisk.co.kr - 로그인 - 컨텐츠 찜하기 - KDISK 앱 실행 - 

    찜한자료 - 다운로드 순으로 이용 바랍니다.

  • 5.모바일 앱,웹에서 파일 다운로드는 어떻게 하나요?
    모바일에서의 파일 다운로드 방법입니다.
     
    아래와 같이 결제수단 선택(포인트,정액,보너스,쿠폰) 후 [다운로드] 또는 [바로보기]버튼을 누르시면
     정상 다운로드가 진행됩니다.
    (단, 일부컨텐츠(파일)에 따라 바로보기 또는 다운로드가 지원되지 않을 수 있으며,
          다운로드버튼만 있는 경우는 바로보기가 지원되지 않습니다.)
     
     

     
     

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