케이디스크

누구나 무료 다운!!

홈 > 고객센터 > FAQ

고객센터에 오신것을 환영합니다. 케이디스크 이용시 궁금하신 점을 빠르고 시원하게 해결해 드리겠습니다.

19.다운로드 시 사용자 초과 메세지가 나와요~

특정 백신프로그램에서 케이디스크 설치 프로그램을 바이러스로 인식하여 설치(다운로드) 가 불가한 부분이 있습니다.
노턴바이러스나 어베스트,맥아피 ,AVG(체코백신) ,카스퍼스키 백신프로그램은 삭제 진행후 설치하여주시기 바라며,

그외 사용하시는 백신프로그램 종료 및 삭제 진행하신 다음

아래 안내한 인터넷창 초기화 후 제어판에서 케이디스크프로그램을 삭제하시고  재부팅 후아래와 같이 재설치 진행부탁드립니다.

인터넷초기화: 인터넷창 상단 [도구]->[인터넷옵션]-[고급]->[원래대로]->
[개인설정삭제 체크]->[다시설정] 후 컴퓨터재부팅

1. 아래와 같이 홈페이지 왼쪽 하단의 [다운로드 프로그램 수동설치] 클릭 ->[다른 이름으로 저장]->
   [바탕화면]으로 저장위치를 지정 후 저장하여주시기 바랍니다.

1. 케이디스크 사이트에서 왼쪽 하단 다운로드 수동설치버튼 클릭하여 수동설치 파일 다운로드

저장이 완료된 후, 설치 파일이 저장된 폴더를 찾아서 열어주시길 바랍니다.
따로 다운로드 위치를 지정하지 않은 경우, 기본적으로 내 PC → 다운로드 폴더에 저장됩니다.

2. 다운로드 하신 다음 해당 파일을 우클릭-속성에서 상단의 이미지와 같이 차단해제 체크박스에 체크하신 후 적용-확인을 클릭하시기바랍니다.

그 후 해당 파일을 실행하시면 정상적인 설치가 가능하십니다.

다운로드 수동설치 프로그램 다운받기 - www.kdisk.co.kr/mmsv/setup_down.php

2. 바탕화면의 셋업파일에 마우스 올려놓으시고,마우스 오른쪽 누르시면 [속성]->[차단해제]
    버튼 클릭 ] -> [확인]

2. 상단 처럼 진행이 완료되었다면, 해당 케이디스크 설치 프로그램 아이콘을 더블클릭, 설치를 진행합니다.

위와 같이 진행시에도 정상적인 다운로드가 불가할 경우 평일 영업시간내

(오전10시~오후6시 , 점심12시30분~1시30분제외) 고객센터 1599-6227번으로 연락주시면

원격서비스로 지원해드리겠습니다.

다른 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

◆ 고객센터 : 1599 - 6227
◆ 업무시간 : 10 ~ 18시 (토, 일, 공휴일은 휴무 관계로 전화상담을 받지 않습니다.)

※ 업무시간 외에는 불편하시더라도 1:1 문의를 남겨주시기 바랍니다.
    문의 내용에 따라 시간이 소요될 수 있습니다.
18.동영상 재생프로그램 변경은 어떻게 하나요?

동영상 재생 프로그램은 곰플레이어 / KM플레이어 / 팟플레이어 / Window 기본 플레이어 등으로
여러 종류의 프로그램이 존재합니다.

1. 회원님께서 동영상 시청을 원하는 파일을 우측 마우스 클릭하고,
연결 프로그램 - 다른 앱 선택 순으로 누른다.

2. 영상 실행을 원하는 해당 프로그램 지정 후 확인을 누른다

3. 위의 방법으로 영상 플레이어를 변경한 동영상을 실행한다.

※ 문의 하신 해당 방법에 대해서는 우선적으로 회원님께서 이용하고 싶은 영상 플레이어 프로그램이 설치되어 있어야 합니다.
17.설치파일 다운로드 실패(컨트롤 프로그램 수동설치 관련)

케이디스크에서 원활한 내려받기를 하시기 위해서는 컨트롤 프로그램이 정상적으로 설치가 되어야 합니다.

또한 최근에 설치된 에드웨어(툴바, 악성코드 치료 프로그램), 방화벽 등으로 인해 사용이 원활하지 않은 경우가 있습니다.

우선 회원님의 PC에 설치되어 있는 프로그램 중 에드웨어(툴바,악성코드치료프로그램)가 깔려 있는지 확인을 해주시고,
있다면 삭제도 해주시기 바랍니다.

* 삭제는 제어판 > 프로그램/추가 제거 에서 가능합니다.

그리고 고객센터에 있는 컨트롤 프로그램 수동설치를 한번 더 해주시고 내려받기를 시도해주시기 바랍니다.

※ 케이디스크에서 한번 내려받은 자료는 [내정보]-[내가받은 자료]에 최대 7일간 보관됩니다.

※ 제휴컨텐츠의 경우 24시간 이내 총 3번만 다운로드 가능합니다
16.영상과 소리가 안 맞아요.

고화질/고해상도/고용량의 파일이거나, avi라고 해도 해당 영상 크기가 1Gbyte를 넘는 경우
회원님의 PC 사양에 따라 재생 중 끊기거나 영상과 소리가 맞지 않는 경우가 있을 수 있습니다.

이 경우 곰플레이어 등의 프로그램보다는 팟플레이어등을 통해 재생을 해보시기 바랍니다.

팟플레이어 다운로드 바로가기
15.영상 / 자막이 반대로 나와요.

자막이랑 글씨랑 반대로 보이는 경우 :

곰플레이어로 감상하시는거라면 재생중 Ctrl+J 를 클릭해주시면 정상적으로 감상이 가능합니다.

화면이 거꾸로 보이는 경우 :

곰플레이 영상 재생후 화면에 마우스 오른쪽 되시면 환경설정->화면->좌우반전(거울효과) 체크후 확인
누르시면 정상 보여집니다.

곰플레이어의 경우 코덱문제가 발생할 수 있습니다

이럴경우 다음팟 플레이어를 설치하시여 파일 재생하시기 바랍니다.

팟플레이어 다운로드 바로가기
14.잘못된 파일을 다운로드 받았어요!(다운로드 받은 파일의 이름과 내용이 전혀 다릅니다)
K디스크의 모든 컨텐츠는 판매자분들께서 올려주십니다.

해당 컨텐츠는 판매자분이 가장 정확히 알고계시기때문에 다운로드한 파일이 잘못된 파일이라면 우선 판매자분께 쪽지를 통해 문의해주시기바랍니다.

혹시 연락이 잘 안닿는다거나, 운영진의 도움이 필요하시다면 해당 컨텐츠의 제목과 판매등록한 회원님의 아이디, 자세한 상황 등을 상담하기에 적어주시면 확인후 조치하여 드리고 있습니다.
13.다운로드 창 / 업로드 창이 뜨지 않습니다.

K디스크에서는 파일 다운로드나 파일 업로드 시 "ActiveX 컨트롤" 이라는 프로그램을 사용하고 있습니다.

ActiveX 컨트롤은 K디스크 서버에서 다운로드를 받아 회원님의 PC에서 실행을 하게 되는데, 특정 PC에서 컨트롤 자체를 다운로드를 받지 못하는 경우가 있습니다.

아래 수동설치 버튼을 클릭해 지시대로 설치 하시기 바랍니다.

- 파일을 저장합니다. 저장위치는 회원님께서 '원하는 위치로 지정' 하시기 바랍니다.

저장 후 실행파일 실행하시여 설치하시면 됩니다.
12.컨텐츠를 다운로드 하다가 중간에 취소되면(윈도우 다운, 정전 등) 처음부터 다운로드해야 하나요?

K디스크은 이어받기를 지원합니다.

다운로드가 정상적으로 완료되지 않았을 경우, [받은파일] / [내가받은자료]에서 확인 후
다시 다운로드 하시면 됩니다.

구매한 컨텐츠는 7일동안 포인트 차감없이 다운로드 할 수 있습니다.(제휴컨텐츠는 24시간 이내 총 3번 다운 가능)

그리고 처음 다운로드한 경로대로 다운로드 하시면 이어받기를 할 수 있습니다.
11.내려받기 폴더 설정을 어떻게 해요?

다운로드 창에서 다운로드 할때 마다 저장될 폴더를 선택해 주세요라는 창이 뜨게 됩니다.

찾는 위치에서 바탕화면 부분을 클릭하여 저장할 위치를 선택하고 확인을 누르면 지정된 위치로 컨텐츠를 다운로드 합니다.
10.4기가 이상은 다운로드가 안되요.

해당 오류는 회원님께서 사용하시는 PC의 하드디스크의 파일시스템과 관련된 문제입니다.

현재 윈도우의 파일시스템의 진화단계를 간단히 보면

FAT -> FAT32 -> NTFS 로 발전하고 있습니다.

이중 현재 많이 사용되고 있는것이 FAT32 와 NTFS 입니다.

문제는 FAT32 를 쓰는 하드디스크에서는 단일파일의 용량이 4GB가 넘어가는 파일은 인식을 하지 못합니다.

FAT32 를 NTFS로 변환하여 해당 문제를 해결하실 수 있습니다.

FA32->NTFS로 변경하실때 볼륨레이블관련 해결방법

[시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - Windows 탐색기]를 차례로 누릅니다.

또는 키보드의 윈도우키 + E 키를 동시에 눌러도 Windows 탐색기가 열립니다.

왼쪽창에서 내컴퓨터 앞에 + 를 눌러서 아래쪽에 나타나는 R: 이름을 입력하시면 됩니다.

대개 C 드라이브는 변경하지않았다면 로컬디스크로 나오는데 R 드라이브는 어떻께 되었는지 거기에 나온대로 입력을 해주시면 되겠습니다.

예> 로컬 디스크 (C:) ..... C 드라이브의 볼륨 레이블은 로컬 디스크입니다.

띄어쓰기 되어있다면 입력할때에 주의합니다.

다른방법

========

명령 프롬프트 창에서 VOL R: 입력하고 엔터키를 누릅니다.(띄어쓰기 유의)

다음줄에 나오는 R 드라이브의 볼륨: ------------- 여기에 나오는 것이 R 드라이브의 볼륨 레이블입니다.

다음줄에 나오는 볼륨 일련 번호는 아닙니다.

1 2 3

BJ방송 서비스는 성인인증이 필요합니다.
성인인증을 진행 하시겠습니까?