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고객센터에 오신것을 환영합니다. 케이디스크 이용시 궁금하신 점을 빠르고 시원하게 해결해 드리겠습니다.
  • 4.동영상 재생프로그램 변경은 어떻게 하나요?

    동영상 재생 프로그램은 여러가지가 있습니다.
     

    우선 회원님께서 사용하고 싶은 프로그램을 PC에 설치합니다.

    그리고 재생할 동영상 제목에 마우스를 올려놓은 뒤
    오른쪽마우스를 클릭하시면 [연결프로그램]->[프로그램선택]합니다.  

     

     

     

    "설치한재생프로그램" 선택 후 확인클릭!
    동영상을 실행시키시면 변경된 재생프로그램으로 감상하실 수 있습니다

     


     

  • 3.설치파일 다운로드 실패(컨트롤 프로그램 수동설치 관련)
    케이디스크에서 원활한 내려받기를 하시기 위해서는 컨트롤 프로그램이 정상적으로 설치가 되어야 합니다. 
     
    또한 최근에 설치된 에드웨어(툴바, 악성코드 치료 프로그램), 방화벽 등으로 인해
    사용이 원활하지 않은 경우가 있습니다.
    우선 회원님의 PC에 설치되어 있는 프로그램 중
    에드웨어(툴바,악성코드치료프로그램)가 깔려 있는지 확인을 해주시고,
    있다면 삭제도 해주시기 바랍니다.

    * 삭제는 제어판 > 프로그램/추가 제거 에서 가능합니다.

    그리고 고객센터에 있는 컨트롤 프로그램 수동설치를 한번 더 해주시고 내려받기를 시도해주시기 바랍니다.
    (케이디스크에서 한번 내려받은 자료는 [내정보]-[내가받은 자료]에 최대 7일간 보관됩니다.)
    (제휴컨텐츠의 경우 24시간 이내 총 3번만 다운로드 가능합니다)
  • 2.영상과 소리가 안 맞아요.
    고화질/고해상도/고용량의 파일이거나, avi라고 해도 해당 영상 크기가 1Gbyte를 넘는 경우
    회원님의 PC 사양에 따라 재생 중 끊기거나 영상과 소리가 맞지 않는 경우가 있을 수 있습니다.
     
    이 경우 곰플레이어 등의 프로그램보다는 팟플레이어등을 통해 재생을 해보시기 바랍니다.
     
    팟플레이어
  • 1.영상 / 자막이 반대로 나와요.
    자막이랑 글씨랑 반대로 보이는 경우 :
    곰플레이어로 감상하시는거라면 재생중 Ctrl+J 를 클릭해주시면 정상적으로 감상이 가능합니다.
     
    화면이 거꾸로 보이는 경우 :
    곰플레이 영상 재생후 화면에 마우스 오른쪽 되시면 환경설정->화면->좌우반전(거울효과) 체크후 확인
    누르시면 정상 보여집니다.
     
    곰플레이어의 경우 코덱문제가 발생할 수 있습니다
     
    이럴경우 다음팟 플레이어 및 KM플레이어 설치하시여 파일 재생하시기  바랍니다.

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